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中新天津生态城税务局:服务举措上线便民办税次第开花

发布时间:2019-10-07

  据了解,在落实“放管服”改革中,中新天津生态城税务局瞄准服务靶心不变、焦点不散,“多角度”作为,积极探索便民办税服务新举措,将便民服务嵌入到日常工作的各个环节,让纳税人“零跑腿”的同时充分享受税务部门政策辅导服务的“肥沃土壤”和“阳光雨露”,为企业发展营造良好的税收营商环境。

  “现在税务部门服务好、效率高,给你们点一个大大的赞!”近日,在中新天津生态城税务局办税服务厅,天津市滨海新区展鹏图文设计工作室负责人李莹高兴地说道,“没想到现在办税这么方便,不用排队,10分钟就完成了信息补录、存款账户报告等一系列新办企业的涉税事项,还领到了税务发票,真的是太方便了!”

  据了解,今年以来,该局大力推行自助办税、网上办税和掌上办税,配备8台自助办税设备,同时设置网上自助办税区,并安排业务骨干开展“体验式辅导”,确保纳税人熟练使用电子税务局、自助设备和手机APP。据统计,全区自助及网上体验区日均人流量超过200余人次。

  办理完业务后,李莹还领到了一份《天津市电子税务局操作指南》,里面精心梳理了电子税务局30余项常用涉税业务,图文并茂地解释了操作方法。李莹说:“在纳税人学堂听了一次,现在导税员又跟我说了一次,以后对照这个小册子,很多业务都不用跑税务局,方便极了,我只要管好我的工作室就好了,真的很不错。”

  为了让纳税人乐于接受自助办税、网上办税等新型办税模式,中新天津生态城税务局抽调30余名业务骨干组建“网上办税辅导团”,轮流、分组通过新办纳税人培训、导税台等渠道“面对面”开展攻坚辅导,今年累计开展各类推广培训4场,培训700余人次,发放宣传资料2300余份;将《天津市电子税务局操作指南》转换成二维码,通过税企微信群等征纳沟通平台进行推送,目前累计推送信息6532条,已解决疑难问题45个。

  “记得前一阵来办理业务的时候,我还专门请假到办税服务厅前台排队打印个人所得税完税证明。这次通过自助办税终端机,不到2分钟就完成了,非常方便!”刚通过生态城税务局24小时自助办税厅打印出完税凭证的天津金晟软件有限公司财务负责人潘女士高兴地说道,“我们公司离生态城有半个小时的车程,排队等号就得一上午,耽误接孩子不说,时间都耽搁在路上了。这个月到了日子我照常来办税服务厅打印个人所得税完税证明,没成想的是,大厅新配置了24小时自助办税厅办理窗口大部分涉税事项,还有专门的导税人员手把手指导我们操作自助办税机,大大缩短了办税时间,这次来我前后就花了2分钟,现在的办税服务真给力!”

  自全市首家24小时全税务职能综合自助办税服务厅投入使用以来,该局积极打造“24小时自助办税区”,提供发票领用、发票认证等多项业务,为纳税人提供“全天候”“不打烊”的便利化办税服务,更多的还有,东方心经114图库,进一步完善“就近办税、便捷办税、多点办税、一站办税”的新型便利化办税格局。

  感觉到办税变化的还有天津脚印兄弟科技有限公司的财务负责人李文娟:“对于像我们这类离税务局比较远的公司来讲,咨询热线真是太方便了!之前通过专线咨询小微企业普惠性税收减免政策如何享受的事情,接电话的工作人员业务能力特别强,服务态度也非常好,耐心地解答了我的疑问。”李文娟对该局24小时“线上问诊”服务赞不绝口。

  为进一步拓宽减税降费政策咨询渠道,中新天津生态城税务局开设了无间断轮流接听的减税降费咨询专线,建立税企征纳沟通微信群,提供24小时在线问询,双线联动,www.www-18583.com,实现点对点“对症下药”,全方位“望闻问切”,为纳税人、缴费人答疑解惑,提供远程指导。

  除了双线问询之外,该税务局还建立了咨询服务长效工作体系,通过电子税务局开辟网上需求提交渠道,定时定量进行一对一结果反馈,受到纳税人、缴费人的一致好评。

  “我上午9点在电子税务局下的订单,下午发票就送到我们公司了,这是我体验过的最快的‘网购’,没有之一!”天津十重无间文化有限公司办税人员殷春翠高兴地说。

  为实现网上办税便利化、纳税服务智能化、配送邮寄集约化,提升纳税人办税效率,中新天津生态城税务局积极配合天津市税务局打造的全市首个覆盖全市区域的电子税务局数据处理发票配送中心,向纳税人提供发票跨区域免费网申邮寄、电子税务局数据处理、税费申报、税控设备发行等自助业务。该中心工作人员章艳萍表示:“我们规定在接到纳税人订单后,4小时内必须处理完毕,市内六区、郊区企业上午下单,最快下午送达,临近县城24小时内都可以收到发票。”

  “邮寄发票的服务真的很方便,我们经常用。”天津市滨海新区山水盈韩式餐厅是中新天津生态城税务局“网申邮送”服务的常客,今年已经第4次申请发票邮寄,“我们餐饮业发票用量大,遇上节假日更是抽不开身去税务局领发票,像这次为了迎接节日做准备,我们在网上申请了发票,转天下午就收到了,真的又快又方便。”

  同时,该局建立线上与线下无缝对接的快速响应机制,设立公开咨询电话,通过邮政部门提供全年365日无休、市内六区半日寄递服务,秉承“让数据多跑网路、让纳税不跑马路”的工作思路,实现了纳税人轻点鼠标、发票到家的目标。

  “通过这些措施的落地实施,纳税人的办税方式将更加多元,办税渠道将更加通畅,我们将定期征集纳税人需求,第一时间研究解决,真正为纳税人、缴费人解难题、办实事,让便民办税的举措在生态城区域全面推进、次第开花。”中新天津生态城税务局党委书记、局长唐洪祥说道。

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